سياسة الاستبدال والاسترجاع - تيكي ن سوس

في "تيكي ن سوس"، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن واثقون من جودة منتجاتنا، لكننا نتفهم أن بعض الظروف قد تستدعي استبدال المنتج أو استرجاعه.

1. حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة

يحق لكم طلب استبدال المنتج أو استرجاع أموالكم في الحالات التالية:

وصول المنتج متضرراً: إذا وصلكم المنتج مكسوراً أو تالفاً بسبب الشحن (يجب إعلامنا فور الاستلام).

خطأ في الطلبية: إذا توصلتم بمنتج غير الذي طلبتموه.

2. شروط الاسترجاع

• يجب إبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استهلاك جزء كبير منه (للتأكد من الجدية).

3. كيفية تقديم الطلب

• تواصلوا معنا مباشرة عبر واتساب 0662156766 أو عبر صفحة "اتصل بنا".

• يرجى تزويدنا بصورة للمنتج (في حالة الضرر أو الخطأ) ورقم الطلبية لتسريع العملية.

4. استرداد الأموال

• في حالة قبول طلب الاسترجاع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع لكم كاملاً (أو تعويضكم بمنتج آخر حسب رغبتكم) في غضون مدة قصيرة بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق منه.